Contatti e moduli

Recapiti

Per le richieste generali e commerciali scrivere a kontakt@cerlimavo.com. Per l'assistenza sul servizio contrattuale il canale è support@cerlimavo.com. Le questioni relative ai dati personali vanno inviate a privacy@cerlimavo.com, quelle di sicurezza a sicurezza@cerlimavo.com. Gli uffici rispondono dalle 09:00 alle 17:00, fuso Europe/Rome, e l'obiettivo di prima risposta è di 1 giorno lavorativo. Il telefono è +39 011 3346845, attivo nello stesso orario. Indicare nel messaggio l'oggetto della richiesta e, per l'assistenza, l'identificativo dell'account, così che la richiesta raggiunga subito la persona competente.

Responsabilità

Ogni canale ha un responsabile operativo. Le richieste commerciali e le richieste di presentazione sono seguite da Raffaele Esposito, responsabile vendite. L'assistenza è affidata a Manuela Pagani, responsabile supporto. Le questioni sui dati personali fanno capo a Piero Falchi, amministratore unico e unico legale rappresentante. Le segnalazioni di sicurezza sono gestite da Giorgio Lombardi, responsabile sicurezza. Una responsabilità operativa non attribuisce rappresentanza legale: questa spetta soltanto all'amministratore unico, mentre gli altri responsabili agiscono nell'ambito dei compiti indicati.

Moduli

I moduli di richiesta di presentazione e di assistenza appartengono al portale clienti contrattuale, non all’esempio gratuito. Sul sito informativo si usano i collegamenti email e telefono pubblicati.

La richiesta di presentazione commerciale non è necessaria per eseguire l’esempio locale e non attiva abbonamenti. Richiede email professionale e nome della società; nome del referente e messaggio fino a 2000 caratteri sono facoltativi. Le vendite conservano la richiesta per 90 giorni. L’informativa è accessibile prima dell’invio e non è richiesto un consenso privacy obbligatorio. Non inserire accessi reali a depositi, documenti d’identità o dati sensibili dei clienti.

Il modulo di assistenza richiede identificativo dell’account, email professionale e descrizione del problema; il supporto conserva la richiesta per 365 giorni. Evitare contenuti personali non necessari. Nessuna iscrizione automatica a newsletter e nessun consenso ulteriore derivano dall’invio.